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RUNDUM BESSER BERATEN
dank TÜV SÜD geprüftem Backoffice
Das Deutsche Maklerforum feiert im Juni diesen Jahres 10-jähriges Firmenjubiläum. Seit knapp einem Jahrzehnt sind wir als DMF-Makler Wegbegleiter für unsere Kunden – und das in allen Lebensphasen.
Aber nicht nur das: Die aktuelle Zeit und die vergangenen Jahre haben gezeigt, es kommen immer wieder neue Herausforderungen auf die Bevölkerung zu, die ein Umdenken und ein aktiv werden verlangen. Wir Makler nehmen hier eine elementare Rolle ein, denn wir unterstützen unsere Kunden dabei Risiken abzusichern, Sorgen zu nehmen und sie auf höchstem Niveau mit unserer Beratung zu unterstützen.
Doch für eine professionelle, persönliche Beratung braucht es mehr. Unsere 360 Rückenfreihalter im Regensburger Backoffice stehen täglich im engen Austausch mit uns und unseren Kunden. Neben unserem Produktions- und Serviceteam entwickeln 60 ausgewiesene IT-Experten maßgeschneiderte digitale Tools, um die Prozesse schnell und effizient für die Beratung zu gestalten.
TÜV SÜD GEPRÜFTE SERVICE EXCELLENCE
80 % aller Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden angenommen – das ist das Serviceversprechen unseres Innendiensts. Die „ServiceExcellence“ wird immer wieder aufs Neue einem intensivem Prüfprozess des TÜV SÜD unterzogen, welcher zu den umfassendsten Prüfungen für Servicemanagementsysteme zählt und weltweit anerkannt ist. Von der Arbeitsplatzbegleitung über die Auswertung von Telefonaten bzw. Mails bis zu Verbesserungsvorschlägen vom TÜV selbst, werden alle Prozesse unter die Lupe genommen. Denn sowohl für uns Makler als auch für unser Backoffice gilt der höchste Serviceanspruch.
Dazu gehört natürlich auch, die Wichtigkeit der Daten- und Informationssicherheit zu erkennen. Die sensiblen Daten unserer Kunden gilt es zu hundert Prozent zu schützen. Wir möchten auch hier einen Schritt weitergehen und einen echten Branchenstandard setzen: Deshalb implementieren wir aktuell ein Informationssicherheits-Managementsystem nach Anforderungen der ISO/IEC 27001 und werden dieses im Laufe des Jahres nach der Norm zertifizieren lassen.
Denn das Wichtigste für uns ist es, dem Versprechen an unsere Makler und Kunden treu zu bleiben: Rundum besser beraten mit dem Deutschen Maklerforum, denn Heimat ist DMF!
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IHR ANSPRECHPARTNER
Timur Caliskan
Deutsches Maklerforum AG
Weidacher Str. 26
70794 Filderstadt